फिनटेक कंपनी रेजरपे, नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई) और ओपनएआई चैटजीपीटी पर एजेंटिक भुगतान शुरू करने के लिए एक साथ आए हैं। विकास पर चर्चा करते हुए एक प्रेस विज्ञप्ति में, रेज़रपे ने घोषणा की कि वह यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआई) सर्कल और यूपीआई रिजर्व पे के माध्यम से इन एजेंट भुगतान सेवाओं की सुविधा प्रदान करेगा। एक्सिस बैंक और एयरटेल पेमेंट्स बैंक इस सेवा के लिए बैंकिंग भागीदार हैं, और बिगबास्केट पहला व्यवसाय है जो ग्राहकों को अपने प्लेटफॉर्म पर लेनदेन करने के लिए एजेंटिक भुगतान का उपयोग करने की अनुमति देता है। एजेंटिक भुगतान सेवा अभी प्रायोगिक चरण में है।
संदर्भ के लिए, एजेंटिक भुगतान लोगों को एआई चैटबॉट को छोड़े बिना वित्तीय लेनदेन करने के लिए एआई का उपयोग करने की अनुमति देता है। ग्राहक एक बार प्राधिकरण कर सकते हैं, खर्च सीमा को अग्रिम रूप से मंजूरी दे सकते हैं और भुगतान को एआई मॉडल को सौंप सकते हैं। उदाहरण के लिए, रेज़रपे ने समझाया, एक ग्राहक चैटजीपीटी पर एक रेसिपी की सामग्री खोज सकता है, जो फिर बिगबास्केट के कैटलॉग को खोजेगा, उत्पाद विकल्प प्रस्तुत करेगा, और एक पुष्टिकरण के साथ रेज़रपे के भुगतान स्टैक के माध्यम से ऑर्डर देगा।
कंपनी ने बताया, “उपयोगकर्ता वास्तविक समय ट्रैकिंग और त्वरित निरस्तीकरण के साथ पूर्ण नियंत्रण बनाए रखते हैं, जिससे एक सुरक्षित और उपयोगकर्ता-प्रथम खरीदारी अनुभव सुनिश्चित होता है।” इसमें कहा गया है कि, भविष्य में, एआई एजेंटों को उपयोगकर्ताओं की ओर से सुरक्षित, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-नियंत्रित तरीके से लेनदेन को स्वायत्त रूप से पूरा करने के लिए भुगतान क्रेडेंशियल के साथ सक्षम किया जा सकता है।
एजेंटिक खरीदारी और भुगतान को लेकर बढ़ती चर्चा:
भारत के लिए पहली बार, एजेंटिक भुगतान और खरीदारी के बारे में बातचीत निश्चित रूप से नई नहीं है। इस साल अप्रैल में, वीज़ा और मास्टरकार्ड ने माइक्रोसॉफ्ट, ओपनएआई और इंटरनेशनल बिजनेस मशीन कॉर्पोरेशन (आईबीएम) जैसी कंपनियों के साथ साझेदारी में एजेंटिक भुगतान शुरू किया। वीज़ा और मास्टरकार्ड दोनों ने अपने स्वयं के एजेंट भुगतान सिस्टम बनाए, जो कार्ड विवरण के विपरीत भुगतान संसाधित करने के लिए टोकन क्रेडेंशियल्स पर निर्भर थे। क्रेडेंशियल उपयोगकर्ताओं को उनकी पहचान सत्यापित करने, खर्च सीमा लागू करने और संवेदनशील डेटा को उजागर किए बिना सुरक्षित रूप से भुगतान संसाधित करने में मदद करते हैं।
जबकि फिनटेक एजेंटिक भुगतान और खरीदारी के अनुभवों के लिए उत्सुक दिखते हैं, दूसरों का मानना है कि ऐसे अनुभव अभी भी दूर हैं। “मुझे लगता है कि एक एजेंट की यह धारणा बस आपके लिए कुछ भी किए बिना आपके लिए सभी चीजें खरीदने और खरीदने की है, मुझे लगता है कि यह एक बहुत ही लंबा चक्र होने जा रहा है, दोनों इस संदर्भ में कि उपयोगकर्ता इसके बारे में कैसे सोचते हैं, जहां उपयोगकर्ता बस कुछ भी जाने देने, भागने और उनके लिए सब कुछ करने के लिए तैयार नहीं होने वाले हैं, शायद कुछ बहुत उपयोगी यात्राओं के लिए बचत करें,” Pinterest के सीईओ बिल रेडी ने जून 2025 को समाप्त होने वाली तिमाही के लिए कंपनी की कमाई कॉल के दौरान उल्लेख किया।
एजेंटिक खरीदारी और भुगतान से संबंधित चिंताएँ:
इस साल की शुरुआत में मीडियानामा के साथ बातचीत में, MYfi by TIFIN के सह-संस्थापक और सीईओ किरण नांबियार ने तर्क दिया कि AI सिस्टम को स्वायत्त निर्णय निर्माताओं के बजाय सह-पायलट के रूप में अधिक कार्य करना चाहिए। इस बात पर चर्चा करते हुए कि एजेंटिक लेनदेन के प्रसंस्करण के लिए सूचित सहमति कैसे काम करनी चाहिए, उन्होंने बताया कि कंपनियों को एआई सहायक का उपयोग करते समय एक विश्वसनीय मानव सहायक के साथ उपयोगकर्ता की सहमति और पुष्टि को दोहराने की आवश्यकता होती है। “एजेंट सिस्टम में इन व्यवहारों को दोहराना एक अच्छी आधार रेखा है – लेकिन पर्याप्त नहीं है। सही पता लगाने की क्षमता महत्वपूर्ण है: एआई एजेंट द्वारा किए गए प्रत्येक निर्णय को तर्क के साथ लॉग किया जाना चाहिए। यह जवाबदेही और सिस्टम सुधार के अवसर दोनों को सुनिश्चित करता है,” उन्होंने कहा। नांबियार ने आगे बताया कि वित्तीय लेनदेन जैसे उच्च प्रभाव वाले कार्यों से पहले उपयोगकर्ताओं को हमेशा अंतिम निर्णय लेना चाहिए।
पिछले साल मीडियानामा चर्चा के दौरान, हमने 2017 के एक उदाहरण का उल्लेख किया था जिसमें अमेज़ॅन एलेक्सा ने स्थानीय समाचारों पर अपना नाम सुना था और समाचार एंकर के एक बयान के आधार पर गुड़ियाघरों को ऑर्डर दिया था। इस प्रकार की गलतियाँ होने की संभावना है क्योंकि एआई एजेंट ग्राहक की ओर से लेनदेन को स्वायत्त रूप से पूरा करना शुरू करते हैं। बहुत सक्रिय बहस के बावजूद, हमारी चर्चा में उपस्थित लोग एजेंटिक निर्णय लेने में दायित्व पर किसी निष्कर्ष पर नहीं पहुंचे। कुछ लोगों ने तर्क दिया कि जिन डेवलपर्स ने ऐसे लेनदेन को संसाधित करने के लिए एजेंट को प्रोग्राम किया है, वे उत्तरदायी होंगे, जबकि अन्य ने तर्क दिया कि उपयोगकर्ता की लापरवाही भी ऐसी गलतियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। एजेंट संबंधी निर्णयों के दायित्व पर चर्चा करते समय उपस्थित लोगों ने जिस महत्वपूर्ण बिंदु पर प्रकाश डाला, वह निर्णय की उलटने की क्षमता थी। इस प्रकार, एजेंटिक खरीद जिन्हें वस्तुओं को वापस करके आसानी से हल किया जा सकता है, उन निर्णयों की तुलना में कम देयता हो सकती है जिन्हें उलटा नहीं किया जा सकता है।
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