YourStory RSS Feed – बिग टेक से परे: खुदरा क्षेत्र का भविष्य नैनो व्यवसायों का क्यों है?

दशकों से, खुदरा नवाचार की कहानियों ने दिग्गजों, पहले सुपरमार्केट, फिर चमचमाते मॉल और अब बिग टेक द्वारा संचालित ईकॉमर्स प्लेटफार्मों पर ध्यान केंद्रित किया है। उनका आकार और प्रौद्योगिकी उनके प्रभुत्व की गारंटी देती प्रतीत होती है, जिससे लोगों के किराने के सामान से लेकर गैजेट तक सब कुछ खरीदने के तरीके में बदलाव आ रहा है। लेकिन अरबों डॉलर के विलय और वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं की उन आकर्षक खबरों के पीछे, कुछ और सूक्ष्म बात हो रही है। यह विशाल फर्मों या वैश्विक खिलाड़ियों द्वारा संचालित नहीं है, बल्कि सबसे छोटे व्यवसायों, नैनो उद्यमों द्वारा संचालित है।

नैनो कंपनियाँ कोने के दुकानदार, पड़ोस के स्थानीय किराने वाले, सामुदायिक फिक्सर, और सड़क विक्रेता हैं जिनके पास से हम हर दिन गुजरते हैं। अकेले भारत में, 45 मिलियन से अधिक ऐसी फर्में हैं, जो 300 बिलियन डॉलर की अर्थव्यवस्था का निर्माण कर रही हैं। दुनिया भर में इनकी संख्या करोड़ों में पहुँच जाती है।

खुदरा क्षेत्र में मानवीय संबंध

नैनो व्यवसायों के पास कुछ ऐसा है जो बिग टेक के पास शायद ही हो: गहरा विश्वास और वास्तविक अंतरंगता। एक स्थानीय स्टोर मालिक न केवल ग्राहक के पसंदीदा चावल के ब्रांड को जानता है, बल्कि उनके खरीदारी पैटर्न, मौसमी आवश्यकताओं और कभी-कभी उनके परिवार के इतिहास को भी जानता है। यहां व्यवसाय लेन-देन कम और व्यक्तिगत अधिक है।

ये स्थानीय आपूर्तिकर्ता ही थे जिन्होंने यह सुनिश्चित किया कि जब महामारी के कारण वैश्विक आपूर्ति शृंखला और डिलीवरी रुकी हुई थी तो चीजें आगे बढ़ें। संकट ने हमें एक महत्वपूर्ण सच्चाई दिखाई: आकार ही एकमात्र प्रकार का लचीलापन नहीं है, और कभी-कभी छोटा होना एक फायदा भी है।

चुनौतियां

आज की खुदरा दुनिया में नैनो व्यवसायों को अभी भी बड़ी बाधाओं का सामना करना पड़ रहा है। कई लोग बिना किसी डिजिटल उपस्थिति के चलते हैं, बिलिंग से लेकर इन्वेंट्री और ग्राहक ट्रैकिंग तक हर चीज के लिए मैनुअल सिस्टम का उपयोग करते हैं। सस्ती, उपयोग में आसान तकनीक के बिना, कई नैनो व्यवसायों के पृष्ठभूमि में लुप्त होने का जोखिम है।

क्यों उनका भविष्य उज्जवल दिखता है

इन चुनौतियों के बावजूद, तीन जुड़े कारणों से, खुदरा क्षेत्र का भविष्य संभवतः बिग टेक की तुलना में नैनो व्यवसायों को अधिक पसंद आएगा।

• हाइपरलोकल ताकत: आजकल लोग गति, अनुकूलन और प्रामाणिकता की सराहना करते हैं। दूर-दराज के प्लेटफार्मों के विपरीत, स्थानीय दुकान घंटों के भीतर माल भेज सकती है या लचीला ऋण प्रदान कर सकती है। जहां विश्वास और सुविधा सबसे महत्वपूर्ण हैं, वहां नैनो व्यवसाय सर्वोत्तम स्थिति में हैं।

• सभी के लिए डिजिटल पहुंच: स्मार्टफोन, डिजिटल भुगतान और स्थानीय भाषाओं में इंटरनेट के बढ़ने से बाधाएं कम हो गई हैं। जिन चीज़ों के लिए महंगे सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती थी, वे अब आसान, ध्वनि-आदेशित, वॉलेट-अनुकूल डिजिटल समाधानों के साथ किए जा रहे हैं।

• उपभोक्ता मूल्यों में बदलाव: आज उपभोक्ता स्थिरता और सामुदायिक उपस्थिति को लेकर अधिक चिंतित हैं। स्थानीय खरीदारी से डिलीवरी का समय बचता है, पड़ोस को समर्थन मिलता है और समान विकास को प्रोत्साहन मिलता है। विशेष रूप से, नैनो व्यवसाय इन मूल्यों के साथ अच्छी तरह मेल खाते हैं।

रोजमर्रा की जिंदगी से अंतर्दृष्टि

एक छोटे भारतीय शहर में एक फल विक्रेता को लीजिए। वर्षों तक, उनका व्यवसाय इस बात पर निर्भर रहा कि क्या ले जाना है और साथ चलने वाले लोगों की एक झलक पाने की उम्मीद करना। अब, बुनियादी डिजिटल गैजेट उसे मांग का पूर्वानुमान लगाने, बर्बादी कम करने, डिजिटल भुगतान स्वीकार करने और क्षेत्र में डिलीवरी प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। वह नियंत्रण में रहती है, लेकिन प्रौद्योगिकी उसकी कार्यक्षमता बढ़ा देती है।

उस कहानी को लाखों से गुणा करें, और प्रभाव स्पष्ट है: क्षमता सिर्फ मामूली नहीं बल्कि परिवर्तनकारी है। खुदरा क्षेत्र में अगला अध्याय डिजिटल दिग्गजों के लिए नैनो व्यवसायों की अदला-बदली के बारे में नहीं है, बल्कि छोटी दुकानों को डिजिटल बुनियादी ढांचा देने के बारे में है जो वास्तव में उनके लिए काम करता है।

आगे क्या होगा

बिग टेक कहीं नहीं जा रहा है. प्रमुख प्लेटफ़ॉर्म खुदरा क्षेत्र के कुछ हिस्सों पर शासन करते रहेंगे, विशाल बाज़ारों तक पहुंचेंगे। लेकिन खुदरा भविष्य अकेले उनका नहीं होगा। इसके बजाय, यह अधिक विविध, स्तरित और सहकारी बन जाएगा। बहुराष्ट्रीय कंपनियाँ शीर्ष 30% वर्गों को सेवा प्रदान करेंगी, जबकि नैनो व्यवसाय वाणिज्य के स्थानीय स्तंभों के रूप में अपना स्थान बनाए रखेंगे, डिजिटल रूप से मजबूत होंगे, फिर भी जनता के लिए समुदाय से गहराई से जुड़े रहेंगे।

युद्ध के मैदान के बजाय, भविष्य एक पारिस्थितिकी तंत्र की तरह दिख सकता है, जिसमें बड़े और छोटे एक साथ होंगे। लेकिन नैनो फर्मों की अनुकूलित सेवा, स्थानीय अनुकूलनशीलता और सांस्कृतिक आत्मीयता का अनूठा ब्रांड सुनिश्चित करता है कि वे न केवल जीवित रहेंगे, बल्कि भविष्य में भी आगे बढ़ेंगे।

भारतीय खुदरा किराना बाजार तेजी से बढ़ने वाला क्षेत्र है, जिसका बाजार मूल्य 2024 में लगभग 850 बिलियन डॉलर होगा। 8.5% सीएजीआर के साथ 2030 तक बाजार लगभग 1.4 ट्रिलियन डॉलर तक बढ़ने की संभावना है। 2025 तक ऑनलाइन किराने का योगदान लगभग 12 बिलियन डॉलर होने की उम्मीद है। ग्रैंड व्यू रिसर्च और टेक्नावियो की रिपोर्ट के अनुसार, असंगठित खुदरा वर्तमान में बाजार पर हावी है, लेकिन संगठित खुदरा की हिस्सेदारी 2030 तक उल्लेखनीय रूप से बढ़ने का अनुमान है।

एक अंतिम विचार

खुदरा कहानी का आकार बदल रहा है। बिग टेक का शासनकाल अब पूरी कहानी नहीं है। सुर्खियाँ उन लोगों की ओर जा रही हैं जो हमेशा से यहाँ रहे हैं: नैनो व्यवसाय। प्रौद्योगिकी के दरवाजे व्यापक खोलने और मूल में विश्वास के साथ, छोटे खिलाड़ी महानता के लिए तैयार हैं। रिटेल का भविष्य केवल आकार के बारे में नहीं होगा; यह वास्तविक संबंध के बारे में होगा। और वह नैनो व्यवसायों का घरेलू मैदान है।

(सर्वएम.एआई के संस्थापक और सीईओ हरीश चंद्र के पास एआई, फिनटेक और डिजिटल कॉमर्स में दो दशकों से अधिक का अनुभव है।)